Service Vidéo psb avec réalité augmentée

Avec son propre service disponible 24/7, psb intralogistics est depuis de nombreuses années aux côtés de ses clients de manière fiable. En cas de dysfonctionnement, nos exploitants de systèmes sont assurés de recevoir l’aide immédiate d’un de nos spécialistes – jour et nuit – avec pour résultat la suppression le plus rapidement possible du dysfonctionnement

« En direct » aux côtés de nos clients

Nos collègues du service ont reçu un outil qui les rapproche encore plus de nos clients internationaux : le TeamViewer Pilot. Cette application d’un fournisseur renommé permet de connecter l’équipe du service clientèle et nos spécialistes du service par vidéotéléphonie.

Dès que la connexion sécurisée est établie, un flux vidéo est créé en direct avec la caméra intégrée, grâce auquel l’équipe de service psb peut directement apercevoir la situation sur site. En utilisant la  « réalité augmentée » nous avons en plus la possibilité de placer des marqueurs dans ce flux en direct, qui restent à la position assignée, même si l’appareil terminal est déplacé. Cela permet de souligner visuellement les instructions et d’insérer des textes dans le flux vidéo en direct.

Grâce à cet outil, l’équipe du service psb est en mesure d’éliminer les dysfonctionnements encore plus rapidement et plus efficacement, ou de fournir une assistance pendant l’exploitation du système : presque comme si le service psb était sur place !

Simple, rapide et fiable

Nos clients peuvent utiliser l’application TeamViewer Pilot avec tous les appareils mobiles courants dotés d’un système d’exploitation Android ou iOS. L’application peut être téléchargée facilement et en toute sécurité via l’App Store correspondant. Nos clients n’ont pas besoin d’acheter une licence ou de s’inscrire à un quelconque service pour utiliser l’application.

Cette solution peut ainsi être utilisée très rapidement et nos clients n’ont pas à conserver d’autres appareils coûteux.