Prêts à intervenir à tout moment – 24h/24 7j/7

Notre support technique 24h/24 7j/7 est indispensable à la garantie d’une disponibilité maximale des installations. Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à n‘importe quelle heure, même en pleine nuit à 3 heures du matin, les dimanches et jours fériés. En bref : quel que soit le moment où vous avez besoin de nous.

Pas de centrale d’appel intermédiaire, des spécialistes psb sont disponibles pour vous en permanence. Nous connaissons votre installation et savons comment vous aider rapidement et avec fiabilité. Depuis la maison mère à Pirmasens, notre équipe travaille en collaboration avec des postes de service décentralisés en Allemagne et à l’étranger.

En direct aux côtés de notre clientèle

L’accès à distance à votre installation constitue l’outil principal de notre équipe de service. Il permet à nos spécialistes d’accéder à tout moment et dans le monde entier à n’importe quelle installation logistique de psb. De cette manière, et éventuellement avec l‘aide d‘un technicien du client sur place, tous les incidents sont résolus dans les plus brefs délais.

Simple, rapide et sûr : service psb 4.0

Nous vous portons également assistance dans l’exploitation de votre installation par téléphonie vidéo, en utilisant la technologie de réalité augmentée. Une application permet la connexion entre l’équipe du service clientèle et nos spécialistes techniques sur tous les appareils mobiles usuels. L’équipe d’assistance peut ainsi évaluer la situation sur place mais également illustrer ses instructions par des indications à l’écran. Vous aurez aussi l’impression que l’équipe d’assistance de psb est directement présente à vos côtés !